Invio dell'ordine

L'ordine non è confermato e pronto per la spedizione, fino alla ricezione della transazione dell'ordine. Non appena questa transazione sarà confermata, il cliente riceverà la conferma d'ordine via e-mail. Nel caso in cui il pagamento non venga ricevuto entro 12 ore consecutive dal completamento dell'ordine, verrà automaticamente annullato e non apparirà più nell'Area Personale - I miei ordini, e non verrà inviato.

Gli ordini si spediscono con diverse imprese di trasporto a seconda della zona. In Spagna s'inviano con SEUR, nel resto d'Europa e fuori della comunità europea con UPS. Nel caso in cui il volume dell'ordine sia considerevole si invierà con SEUR.

Il costo della spedizione può cambiare a seconda della zona di consegna e può essere GRATIS per ordini di puericultura e promozioni speciali. Il costo finale della spedizione verrà visualizzato dopo aver selezionato il metodo di spedizione nella pagina di checkout (eurekakids.it/checkout). Dopo aver selezionato il metodo di spedizione in questa pagina, l'importo relativo alla spedizione verrà aggiornato automaticamente anche nel carrello finale.

Dal momento in cui la merce esce dai nostri magazzini ( non sempre gli ordini vengono spediti lo stesso giorno in cui i clienti lo realizzano), il tempo di consegna è di 24/48 ore lavorative tranne che per gli ordini effettuati dalle isole o da città molto lontane dalle capitali, per cui il tempo di attesa potrebbe arrivare anche a 72 ore lavorative.

Il tempo di consegna sulle isole potrebbe essere sempre di 15 giorni lavorativi, naturalmente solo se il prodotto è disponibile.

Per spedizioni ad altre Nazioni il tempo di consegna può variare dai 3 ai 4 giorni lavorativi in Europa a un minimo di 15 giorni per il resto del mondo.

Se nel momento della consegna il ricevente non si trova presso l'indirizzo indicato, il corriere provvederà a lasciare un avviso di passaggio e si metterà in contatto con il cliente per accordarsi sulla nuova consegna.

Il cliente può chiamare SEUR per decidere l'ora della consegna quando il corriere non è riuscito a consegnate al primo tentativo. Può chiamare il numero +34 902101010 indicando il nome del destinatario e la città di consegna.

Per UPS il numero di attenzione al cliente è (+34) 902 888 820.

Se al momento della consegna è chiaro, senza bisogno di manipolare l'imballo, che la merce ha difetti provocati dal trasporto o se ci si rende conto che vi è un errore nella merce ricevuta, il cliente dovrà comunicarlo a DAMERIK S.L. (via e-mail a contact@eurekakids.net) nelle 24 ore seguenti alla consegna per poter mettersi d'accordo sulla sostituzione del prodotto intaccato o sul rimborso del prezzo pagato per lo stesso.

Per assicurare un buon servizio di consegna ed evitare rotture, gli ordini di mobili ( MICUNA e altre marche) si consegnano unicamente in Spagna e Portugal (Penisola e Baleari)

Il cliente si fa carico delle spese doganali e imposte richieste da alcuni Paesi. Il corriere potrà farsi pagare le spese doganali e le tasse nel momento della consegna. Le nazioni che non appartengono alla comunità Europea non hanno inclusi i dazi doganali per cui al momento della consegna i clienti dovranno pagare queste tasse.

Si deve tenere in considerazione che quando un ordine è stato fatturato, qualsiasi cambiamento dell'indirizzo di spedizione provocherà un incremento nel costo del trasporto, che dipende dal corriere e non da Eurekakids.

Se per motivi non imputabili a Eurekakids rifiuta l'ordine, non le verranno rimborsate le spese di gestione né le spese di trasporto.