Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la normativa vigente, el usuario dispondrá del derecho de desistimiento durante 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de su pedido.

El cliente podrá ejercer este derecho sin necesidad de explicar el motivo de su decisión. El envío de los productos deberá realizarse conforme a las opciones y de acuerdo con las tarifas de devolución indicadas.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá realizar 2 pasos:

• Rellenar y enviar formulario de desistimiento
• Proceder a la devolución del producto a través de tu area personal

Para que el ejercicio de tal derecho sea válido, es indispensable que el usuario devuelva junto con el formulario de desistimiento, todo el pedido en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento. No se admitirán devoluciones parciales de producto. El cliente se compromete a mantener en perfecto estado los productos en cuestión hasta el momento del envío. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.

No se admitirán devoluciones parciales de producto. El cliente se compromete a mantener en perfecto estado los productos y el embalaje original en cuestión hasta el momento del envío. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.

El envío de los productos deberá realizarse conforme a las opciones de devolución indicadas en nuestra política de devoluciones.

Una vez recibido el formulario y el producto/s en las condiciones expuestas se procederá al reembolso de los productos.  El plazo de reembolso está sujeto a la recepción del producto/s por parte de Eurekakids, indicadas en nuestra política de devoluciones.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto o el embalaje original se hallen en mal estado
• El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto*.
• Productos que, de conformidad con la normativa vigente, grabaciones sonoras, videos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución. Por ejemplo libros infantiles.
• Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
• Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
• No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega
• No llegan con un embalaje de protección idóneo para el transporte.